CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y REALIZACIÓN
Todos los términos y condiciones detallados a continuación son de carácter general y se aplican a cualquier producto y/o servicio ofrecido por EnginZone. y que desea ser contratado o adquirido.
ANTECEDENTES Y DEFINICIONES
EnginZone:
Es una sociedad cuya actividad económica es la de capacitación de profesionales. Se encuentra debidamente inscrita bajo el RUT 76.386.766-8, y domiciliada en calle Avda. Las Condes 9765, Oficina 208, Comuna de Las Condes, Santiago, se le denominará EnginZone.
Participante:
Es la persona o empresa que adquiere o contrata un servicio de capacitación ofrecido por EnginZone.
DECLARACIÓN DE LA PERSONA QUE ACCEDE A LA CONTRATACIÓN DE CURSOS OFRECIDOS POR NUESTRA EMPRESA
El Participante, a través de la contratación de los servicios con EnginZone, deja constancia de haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de la empresa. Asimismo, manifiesta su pleno conocimiento sobre la relación contractual y queda sujeto a los términos y condiciones, Políticas de Privacidad, así como a la información contenida en la documentación e información brindada.
El Participante se compromete a utilizar los contenidos y servicios ofrecidos por EnginZone de acuerdo al ordenamiento jurídico vigente, a los términos, condiciones y políticas contenidos en los documentos que regulan la presente relación y atendiendo las normas de orden público, la moral y las buenas costumbres.
El Participante se compromete a usar y aplicar toda la información recibida por cualquier medio por parte de EnginZone, sólo y únicamente para fines lícitos.
El Participante desvincula a EnginZone de cualquier acto que incumpla la presente Declaración.
ARTÍCULO 1: CON RESPECTO A AL PROCESO DE INSCRIPCIÓN Y PAGO DEL CURSO
Es de responsabilidad del participante realizar los procedimientos asociados a la Inscripción del Curso con EnginZone, por medio de los mecanismos que hemos dispuesto para dicho efecto.
Las inscripciones están sujetas a disponibilidad de cupos y son tramitadas en estricto orden de llegada. El proceso de inscripción debe ser completado con el pago, siendo esta la única vía para garantizar el derecho de participar en la actividad de capacitación.
Toda empresa deberá enterar el total del valor del curso durante el proceso de inscripción, para lo cual se considerará el valor del dólar a la fecha del pago, según Banco Central.
Se debe de realizar el pago a través de PayPal al completar el formulario de inscripción, o a través de un formato de pago enviado por EnginZone, al valor del curso se le incluye un recargo del 6% por concepto de comisión PayPal. Con respecto a la emisión de la factura por el servicio, ésta será emitida en pesos chilenos detallando la conversión en dólares del valor cancelado.
ARTÍCULO 2: CON RESPECTO A QUORUM DEL CURSO
El curso requiere de una cantidad mínima de quince (15) participantes. En caso de no cumplirse este requisito, EnginZone se reserva el derecho a suspender o reprogramar la actividad.
ARTÍCULO 3: CON RESPECTO A LA ENTREGA DE MATERIALES
EnginZone es titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual de los productos incluidos dentro de los servicios prestados, por tanto, están protegidos por la normativa aplicable en Chile.
Los materiales del curso son única y exclusivamente para efectos del seguimiento de las sesiones teórico-prácticas del curso. En ese sentido, se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del participante, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de EnginZone, en su caso, del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. El incumplimiento de lo descrito, y, por ende, la vulneración de tales derechos, podrá ser denunciada ante las Autoridades competentes, iniciándose las acciones legales que corresponda, incluso para resarcir el daño producido.
Para el Caso de Cursos NFPA
Respecto a los cursos relacionados a normas NFPA de ediciones 2020 y/o anteriores, los alumnos tendrán acceso a descargar la norma en formato pdf, con restricción únicamente a su visualización.
Respecto a los cursos relacionados a normas NFPA de ediciones 2021 y/o posteriores, los alumnos en el Portal de Aprendizaje de NFPA tendrán acceso de 90 días para la visualización de todas las Normas y una vez que expire su tiempo podrá visualizar la Norma de forma gratuita.
ARTÍCULO 4: DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
EnginZone cumpliendo lo señalado por la normativa vigente, respeta la confidencialidad de los datos personales de los participantes, su recolección y el tratamiento.
Para la correcta ejecución del servicio de formación, el Cliente deberá proporcionar los siguientes datos personales:
• Nombre completo.
• Cédula de identidad.
• Número telefónico.
• Correo electrónico de contacto.
• Título profesional.
• Cargo y empresa en la cual trabaja.
Al completar la inscripción en nuestros cursos, el Cliente otorga su consentimiento explícito para la recolección, tratamiento y almacenamiento de sus datos personales para las siguientes finalidades:
• Gestión y administración del curso creación de usuarios, envío de confirmaciones y actualizaciones, accesos a plataformas digitales, etc.
• Envió de materiales.
• Emisión y envío de certificados.
• Atender consultas, o acciones de mejora continua.
• Publicitar, promocionar, comunicar e informar sobre los productos y servicios de la empresa.
• Enviar invitaciones a las actividades convocadas por EnginZone o por empresas que contratan con EnginZone.
• Gestionar pagos, facturación y reembolsos.
Los datos personales que se registren en EnginZone serán almacenados en un banco de datos personales de titularidad de nuestra empresa para mantener la confidencialidad y la seguridad de la información y datos de los participantes.
La autorización otorgada es por el Participante o Clientes es por tiempo indefinido; sin embargo, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o cancelar sus datos personales en cualquier momento. Para ello, debe enviar una solicitud por correo electrónico a
info@enginzone.cl. EnginZone atenderá las solicitudes dentro de un plazo razonable de acuerdo con la legislación vigente.
Asimismo, a través de su consentimiento expreso, el Participante/usuario acepta que los datos personales proporcionados sean susceptibles de transferencia a empresas filiales y/o vinculadas al mismo grupo económico, sean estas empresas constituidas en el Chile o en el extranjero, y en el caso de que alguna autoridad administrativa, judicial u otra que sea competente, requiera a EnginZone la divulgación total o parcial de la información relativa a los participantes.
EnginZone se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los Clientes por medio de los canales de contacto proporcionados, y se publicará la nueva versión de esta política en nuestra página web.
ARTÍCULO 5: CONTROL DE ASISTENCIA:
Para los Cursos Presenciales
• Se tomará control de asistencia al inicio, al regreso de los recesos y luego del almuerzo.
• En caso que el Participante se retire con anticipación de algún bloque de capacitación o se ausente durante el desarrollo del curso, dicho periodo de tiempo será registrado y considerado como inasistencia.
• Cualquier hecho que impida estar presente en las sesiones de clase será considerada inasistencia, incluso aquellos motivados por hechos derivados de inconvenientes de salud, de transporte y/o laborales.
• Será responsabilidad del Participante dejar registro de su asistencia mediante la firma de los registros que EnginZone dispondrá para dicho efecto durante el curso.
Para los Cursos Online
Se llevará a cabo mediante las siguientes medidas, en conjunto:
• Control verbal con cámara encendida / abierta al inicio del curso, y al regreso de cada receso y/o almuerzo.
• Es obligatorio mantener la cámara encendida / abierta a lo largo de todas las sesiones del curso.
• La cámara apagada o desconectada se considera como inasistencia.
• Además de presentar la cámara apagada se considera inasistencia, cualquier motivo que impida estar presente en las sesiones de clase, incluidas las fallas de Internet del participante, horario laboral que no le permita participar en el curso, problemas de transporte que le impida llegar a un punto de conexión.
• En caso de que, el participante no responda al llamado para la asistencia o para conexión de su cámara, este será retirado del Zoom o de la plataforma en la que se vaya a realizar el curso. Debiendo el participante volver hacer ingreso para retomar su asistencia al curso.
• Dada la naturaleza de los cursos, y la seguridad y calidad de la información, no es admisible ninguna justificación por inasistencia. En estos casos el Participante podrá volver a llevar el curso para obtener el Certificado, previo pago del mismo.
• Para el registro de asistencia, no serán imputadas a dicho concepto, los minutos previos al inicio del curso, tiempos extras o recesos.
ARTÍCULO 6: CON RESPECTO A LA ENTREGA DE CERTIFICADO Y DIPLOMAS
Los participantes que cumplan con los requisitos de 100% de asistencia completa, recibirán un Diploma de Participación Digital emitido por EnginZone, el cual, será enviado al alumno luego de finalizar la actividad al correo electrónico previamente informado por el participante.
En el supuesto de que el participante no cumpla con la asistencia requerida o la calificación mínima, perderá el derecho de obtener el certificado correspondiente ya que la calidad de la información impartida en los cursos y la seguridad de que la misma llegue a los Participantes de manera idónea es una exigencia de EnginZone.
Para Cursos NFPA
• Se requiere por parte de NFPA de una asistencia completa, es decir el 100% y el participante debe mantener su cámara encendida/abierta a lo largo de todas las sesiones de clase.
• Solo tendrán acceso al examen NFPA los participantes que cumplan el total de la asistencia del curso.
• Los participantes tendrán un plazo de 52 días calendarios para la realización del examen de evaluación disponible en la plataforma de NFPA una vez terminado el curso, contando para ello de tres intentos, teniendo 3 intentos para de rendir el examen. La plataforma de evaluación de NFPA considera como intento valido, cualquier ingreso a la plataforma por parte del Participante, por lo cual se recomienda solo ingresar al momento de realizar el examen y realizarlo desde un computador, con una señal de internet confiable y estable.
• El Participante deberá aprobar el examen con una nota mínima del 70% el examen de evaluación para poder recibir su certificado de Finalización por parte de NFPA, que podrá descargarlo en la plataforma de NFPA únicamente por el participante, en caso de no lograr superar el requisito, NFPA no emitirá ningún documento que acredite su participación. La plataforma entregará digitalmente al participante su diploma en el primer intento que logre alcanzar la nota mínima de aprobación, quedando bloqueado el acceso a repetir el examen en caso de disponer de intentos adicionales.
ARTÍCULO 7: ANULACIÓN, MODIFICACIÓN O REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDAD
• EnginZone se reserva el derecho de anular o reprogramar actividades de capacitación.
• EnginZone se reserva el derecho de modificar la plana docente, por disponibilidad de los instructores. Se les comunicará a los participantes antes del inicio del curso. Este cambio no afectará la calidad de los cursos impartidos por la empresa ni perjudicará a los Participantes.
• De acuerdo a los requerimientos del curso y del instructor del mismo, el participante acepta someterse a una evaluación inicial y final que permita mantener la calidad de la información recibida y asegurar la consecución de los objetivos planteados por EnginZone.
ARTÍCULO 8: COBROS POR ANULACIÓN DE INSCRIPCIÓN
Los participantes tienen derecho de anulación sin cobro, cuando se comunique por escrito por correo electrónico con una anticipación mayor a 7 días hábiles antes del inicio de la actividad.
Si la anulación se hace entre 7 y 2 días hábiles antes del inicio del curso, se considerará una multa del 50% del valor total del curso.
Si la anulación se realiza un día antes, una vez iniciado el curso o bien esta no se informe, EnginZone se reserva el derecho de facturar y retener el 100% del valor del curso, previamente cancelado.
De acuerdo a lo establecido por el Código de Protección y Defensa al Consumidor, en caso se modifiquen las condiciones de los servicios contratados, como la cancelación, postergación del curso, y el participante no esté de acuerdo con tal modificación, éste podrá solicitar la devolución del monto pagado.
Se exceptúan todo tipo de cobros a participantes que no hubiesen podido participar por las siguientes razones de fuerza mayor, como enfermedad u hospitalización o fallecimiento de cónyuge, padres o hijos, las cuales deberán ser acreditadas mediante certificados o licencias médicas, para los cuales EnginZone se reserva el derecho de validar previa aprobación.
La devolución del dinero en los casos contemplados, se hará dentro de los 45 días hábiles posteriores al envío de la solicitud de devolución.
ARTÍCULO 9: OTRAS CONSIDERACIONES
• Los cursos al ser en vivo no contarán con grabaciones para los participantes.
• Solo se grabarán las siguientes partes del curso: presentación, reglas del curso y llamado de lista, para fines de control de asistencia.
• La moderadora indicará si existieran minutos extras después de la hora del fin del curso, estos no se contabilizan como parte del mismo y la asistencia de los participantes es opcional.
• En caso de que el Instructor tenga problemas de conexión el tiempo será recuperado, previo acuerdo con los participantes.
• Cuando el instructor lo requiera, la presentación personal de los participantes para dar a conocer sus perfiles y networking será en cursos que tengan máximo 20 participantes.
CONDICIONES TÉCNICAS NECESARIAS PARA USAR ZOOM U OTRA PLATAFORMA DE VIDEOCONFERENCIA:
1. Dispositivo compatible:
• Computadora de escritorio, laptop, tablet o smartphone.
• Se recomienda una computadora o laptop para una mejor experiencia.
2. Conexión a internet estable:
• Velocidad mínima recomendada: 3 Mbps para descarga y 1.5 Mbps para carga.
• Conexión por cable es preferible a Wi-Fi para mayor estabilidad.
3. Software actualizado:
• Descarga e instala la última versión de Zoom desde
zoom.us/download o de otra plataforma de videoconferencia, según corresponda.
4. Micrófono y altavoces o auriculares:
• Asegúrate de tener un micrófono y altavoces funcionales o utiliza auriculares con micrófono integrado.
5. Cámara web o cámara del celular:
• Esto nos permitirá interactuar mejor durante las sesiones.
6. Espacio tranquilo y libre de distracciones:
• Busca un lugar cómodo para participar activamente en el curso.
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